لحديثي التخرج.. وظائف خدمة عملاء خالية في بنك مصر
أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة Customer Service Representative خالية لديه، ووظيفة مسئول مراقبة دعم الأنظمة المساعدة.
وظائف بنك مصر
أولاً – وظيفة Customer Service Representative:
المسمى الوظيفي:
– خدمة العملاء من خلال استكمال معاملات الحساب.
– تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات التي تشمل قبول المدفوعات لأنواع مختلفة من الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.
-التأكد من موازنة درج النقود مع ورقة التسوية واسترداد أي نقص/زيادة.
– تقديم الخدمات لجميع العملاء لضمان المستوى الأمثل لرضا العملاء وحل جميع المشكلات.
– يحدد الفرص لتنمية العلاقات مع العملاء من خلال عملية البيع المنضبطة.
– العمل على تحقيق الخطة المستهدفة للفرع.
– توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.
المتطلبات:
– في جميع أنحاء مصر.
– خبرة من 0 إلى 3 سنوات.
– درجة البكالوريوس من أي جامعة معتمدة.
-التقدير: جيد فما فوق.
– حديثي التخرج لعام (2021/2022/2023).
– العمر: الحد الأقصى 28 سنة.
– لا يوجد أقارب في بنك مصر.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً – وظيفة مسئول مراقبة دعم الأنظمة المساعدة:
مهام الوظيفة:
– عمل تحديث لخوادم الاستدعاء الرقمي وخوادم شاشات العرض عند وجود تحديثات لبرامج التشغيل او برامج الحماية.
– متابعة تشغيل أنظمة الاستدعاء الرقمي بالفروع وشاشات العرض وبرنامج الحجز عن بعد للعملاء.
– تحميل البرامج الخاصة بأجهزة النداء الالي بالفروع الجديدة او في حالة عطل نظام التشغيل الخاص بأحد الاجهزة (kiosk).
– تحميل وتشغيل نظام الاستدعاء الرقمي والتقارير الخاصة بها علي أجهزة الزملاء بالفروع والإدارات المختلفة.
– اضافة اليوزرات الخاصة بالزملاء واتاحة الصلاحيات المختلفة لهم على انظام الاستدعاء الرقمي.
– تلقي شكواي الفروع الخاصة بالاستدعاء الرقمي او شاشات العرض الرقمية وحل المشاكل وعمل بلاغات للشركات ومتابعة حلها.
– حضور المناقصات الخاصة بأنظمة الاستدعاء الرقمي وشاشات العرض الرقمية بالتعاون مع الإدارة الهندسية.
– تلقي طلبات إدارات البنك المختلفة (قطاع الفروع – التحول الرقمي للفروع – معاير الجودة -قطاع التحول الرقمي ) لعمل تعديلات علي أنظمة النداء الالي.
– تلقي طلبات قطاع اتصالات المؤسسة وتجهيز المحتوي المراد عرضة على الشاشات.
– عمل زيارات ميدانية مستمرة بالفروع.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا