وزير الري: نعمل على الاستجابة السريعة لشكاوى وطلبات المواطنين في أسرع وقت

أكد وزير الموارد المائية والري، الدكتور هاني سويلم، أن الوزارة تعمل على الاستجابة السريعة لشكاوى وطلبات المواطنين، ‏سواء الواردة بشكل مباشر لإدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة، أو من خلال ‏منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

وكان وزير الري قد تلقى تقريرا من رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ المهندسة إيمان عبدالعزيز، يتضمن متابعة لموقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وقال سويلم إن وزارة الموارد المائية والري حريصة على التعامل الإيجابي والفعال ‏مع شكاوى المواطنين في أسرع وقت ممكن ودراستها طبقا للوائح والقوانين المنظمة، الأمر الذي انعكس على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا ‏المجال، حيث بلغت نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر يناير 2023 نسبة 97 % طبقا لمؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة ‏الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وهو ما يعكس اهتمام الوزارة البالغ بسرعة الرد على شكاوي المواطنين ‏ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها. ‏

وقد انتهت وزارة الري من بحث ودراسة 476 شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر يناير 2023، حيث تقوم إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة بتلقي الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الدقهلية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن تضرر أهالي عزبة موافي بمركز السنبلاوين من ارتفاع منسوب مياه الري بترعه البوهية، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وحسم الشكوى.
وفي الشرقية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة باستغاثة أهالي قرى: "المناجاة الصغرى ومليكة وكشكه وعبد العاطي الطحاوي" من نقص مياه الري، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى والإصلاح العاجل للعطل الذي حدث بمحطة طوارئ خليج عبدالعال وحسم الشكوى.
وفي محافظة أسوان، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لاستغاثة أهالي إدفو قبلي المريناب بمركز ادفو من انسداد الصرف المغطى بحوض المريناب، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزه هيئة الصرف التي قامت بدفع ماكينة الغسيل وعمال الصيانة لتسليك المجمع رقم 7 أيسر وحسم الشكوى.
أما في محافظة المنوفية، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر أحد المواطنين من منعه من ري أرضه بقرية كفر العجايزة بحوض خرس العراق بمركز شبين الكوم، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزة مصلحة الري لسرعة بحث الشكوى، حيث تم تمكين الشاكي من ري أرضه بماكينة والتنبيه على المشكو في حقه بعدم منع الشاكي من ري أرضه مره أخرى وتم حسم الشكوى في حينها.
وفي الإسماعيلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بمصلحة الري بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير لتضرر الأهالي من تجمع القمامة و ورد النيل بترعة السويس، حيث قامت الإدارة العامة لري الإسماعيلية بدفع حفارات وعربيات نقل لتطهير المجرى في حينه وتم حسم الشكوى.
فيما وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من ردم المجرى المائي الخاص بري الأراضي الزراعية بحوض الجزيرة سرحان بقرية كفر كلا الباب بمركز السنطة، حيث تم على الفور عمل المعاينات الفنية اللازمة وثبت أحقية الشاكين في شكواهم وصدر قرار ري مؤقت لهم طبقا للقانون وتم حسم الشكوى.