وظائف خالية جديدة في مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفتين خاليتين لديه، هما وظيفة Relationship Manager-October Area، ووظيفة Corporate & SME’s Accounts Opening & Maintenance Senior Officer.
شروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي الخالية.
أولاً – وظيفة Relationship Manager-October Area:
المسئوليات الرئيسية:
قيادة نمو الخدمات المصرفية ذات الأولوية وتقديم أداء استثنائي لأهداف المحفظة من خلال تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال بيع مجموعة من منتجات ADIB الذهبية والعمل كمستشار لعدد كبير من العملاء الأثرياء.
إدارة مجموعة من عملاء الخدمات المصرفية الذهبية وتقديم مجموعة كاملة من خدمات إدارة الثروات من أجل تحقيق أهداف الإيرادات وأهداف نمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة محددة مسبقًا من العملاء لإنشاء علاقة دائمة مربحة.
تحقيق أهداف الحجم والإيرادات من خلال الجمع بين اكتساب العملاء وتوسيع العلاقات؛ بالإضافة إلى شبكة العملاء المتنامية من خلال استخدام مصادر متنوعة.
التركيز حصرياً على عملاء الخدمات المصرفية ذات الأولوية (الودائع/الأصول).
تحديد العملاء الجدد بشكل فعال، وتنمية محفظة العملاء الأثرياء من خلال تقديم خدمات أعلى.
تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين واحتياجاتهم يجب أن تنعكس في خطة كل عميل.
تحقيق هدف الودائع / الأصول الشهرية بالإضافة إلى هدف الترقية القوي.
مسؤول عن النمو وإدارة المنتجات وربحية عرض الأولوية لمصرف أبوظبي الإسلامي عبر بنك أبوظبي الإسلامي مصر.
تقديم ممارسات خدمة عملاء عالمية المستوى والتأكد من الالتزام بمعايير خدمة مصرف أبوظبي الإسلامي.
التأكد من توجيه العملاء إلى قناة تقديم الخدمة الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم.
امتلاك وإدارة استفسارات وشكاوى العملاء من خلال الحصول على الملكية وحلها في الوقت المناسب. – التأكد من التعامل مع وتغطية جميع طلبات / استفسارات العملاء لتقديم الخدمات المتميزة.
الحفاظ على إحصائيات أداء المبيعات لاستخدام المعلومات الإدارية.
بناء الأعمال وتعميق العلاقات وتنفيذ عملية البيع بشكل فعال.
تزويد المجموعة المخصصة من العملاء الأثرياء بخدمة شخصية؛ وذلك لتطوير العلاقات الوثيقة وتحقيق أقصى قدر من المساهمة المربحة للبنك والاحتفاظ بولائهم.
حافظ على تجربة خدمة عملاء متميزة بما في ذلك المشكلات الاستباقية
والخدمة الاستباقية.
ضمان الوفاء بوعود العملاء وممارسة قيم العلامة التجارية، ومواصلة الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتحسينها.
المتابعة مع الآخرين والإدارات وقسم الائتمان / العمليات. في القضايا المعلقة.
التأكد من تنفيذ جميع سياسات / إجراءات / متطلبات الامتثال للبنك.
وأي مهام أخرى يتم تكليفها بها.
الحد الأدنى من المؤهلات:
شهادة جامعية/ كلية.
· 6 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء فقط في الخطوط الأمامية للقطاع المالي
· 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء سواء في القطاع العقاري أو الخط الأمامي للقطاع المالي “التأمين المصرفي وسوق الأوراق المالية)
المعرفة المطلوبة:
دعم إطلاق الحملة للمنتجات / الخدمات الجديدة.
خبرة في إدارة العلاقات في التعامل مع العملاء الأثرياء.
المصرفيون الشخصيون / مندوبو خدمة العملاء لديهم الموهبة للتعامل مع العملاء المتميزين.
مدراء حسابات المبيعات في البنوك / الشركات وغيرها التي تقدم منتجات / خدمات فاخرة.
مشاركة الاستثمار في شركات الأسهم الخاصة.
المهارات العامة:
يفضل أن تكون معتمدة من معهد استثماري أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها من طرف ثالث لبيع الاستثمار.
حضر التدريب المعني فيما يتعلق بخبرة نوع العمل.
إدارة محفظة حالية من العملاء الأثرياء
معرفة قوية بالمنتجات الاستثمارية.
مهارات بيع قوية.
موجه نحو الهدف.
مهارات إدارة العلاقات القوية.
مهارات التركيز على العملاء.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
ثانياً – وظيفة Corporate & SME’s Accounts Opening & Maintenance Senior Officer:
المسئوليات العامة:
المساعدة في تحسين كفاءة وفعالية سير العمل.
العمل كمدقق والمشاركة في تقييم الفريق وتقديم الملاحظات (إذا لزم الأمر).
المشاركة في الإبلاغ عن عينة ربع RSCA.
تقديم تقارير تحليلية دورية حسب الوقت المحدد.
المسئوليات الرئيسية:
تسجيل كافة البيانات المتعلقة بالحدود الائتمانية والقروض والضمانات حسب الموافقات الائتمانية الصادرة من الجهة المختصة.
فتح حسابات جديدة للشركات (بالعملة المحلية/الأجنبية) من خلال ما يلي:
مراجعة جميع المستندات المقدمة كاملة وصحيحة ودقيقة للتأكد من أن جميع المعلومات المقدمة مطابقة للمستندات الأصلية.
مسح جميع المستندات الأصلية ضوئيًا بشكل يومي لحفظها لأي حدث عاجل أو قرار مهم أو أي مراجعة أخرى.
التحقق من أسماء الشركة ومساهميها سواء كانوا موجودين في القائمة السوداء أم لا من خلال المجلدات المشتركة الخاصة بها للتأكد من عدم وجود عمليات احتيال أو غسيل أموال.
تطبيق مراجعة قانون فاتكا للتأكد من وجود علاقة بين الشركة والمساهمين.
تنفيذ توقيعات العملاء على النظام بعد مراجعة المستندات المؤيدة وبطاقات التوقيع.
التعامل مع جميع المتطلبات اليومية لصيانة الحساب مع ضمان الامتثال الكامل للسياسة والإجراءات القانونية للبنك من خلال ما يلي؛
قم بتغيير نوع الحساب وفقًا لاتجاهات العمل.
فتح جميع أنواع الحسابات الفرعية بما في ذلك حسابات MMF وMMS الجديدة.
تغيير فرع العميل الرئيسي حسب طلب العميل.
تحديث تجزئة الحسابات على النظام ومطابقتها مع سياسة اعرف عميلك (KYC) الخاصة بالعملاء.
التعامل مع إلغاء تنشيط الحسابات الخاملة وإعادة تنشيط حسابات عملاء الشركات المغلقة.
إلغاء تنشيط جميع التوقيعات ذات الصلة لجميع الحسابات الخاملة الحالية والمستمرة.
إجراء عملية التنظيف لجميع محفظة حسابات الشركة المعلقة.
إلغاء تنشيط جميع التوقيعات المتعلقة بجميع الحسابات الخاملة الجارية والمستمرة.
التعامل مع عملية الضمانات (الحجز والتجميد والإفراج) من خلال التأكد من عدم حظرها على أي حساب لأي تسهيلات ائتمانية تم تمديدها مسبقًا.
ضمانات الحجب على النظام حسب التوجيهات الواردة مع بيان أسباب الحجب.
تنفيذ جميع الطلبات / التقارير الخاصة بالبنك المركزي المصري فيما يتعلق بصيانة حساب الشركة بما في ذلك الحجز والإفراجات بسبب الجانب القانوني.
التعامل مع عملية تسجيل العملاء من الشركات على نظام ADIB Pay والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
الإبلاغ عن أي مخالفات واختلافات ظهرت في حسابات الشركات.
المشاركة في اختبار UAT ذي الصلة ومراجعة النتائج لضمان التنفيذ الصحيح.
التعامل مع الشكاوى المستلمة بالتعاون مع حماية حقوق المستهلك – الالتزام والحوكمة – وفقًا للسياسات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
وأي مهام أخرى يتم تعيينها.
الحد الأدنى من المؤهلات:
درجة البكالوريوس.
الحد الأدنى من الخبرة:
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة، ويفضل أن تكون في مجال البنوك
المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:
معرفة جيدة بوظائف البنك ومسؤولياته وعملياته.
مهارات تحليلية جيدة جدا.
مهارات العرض والتفاوض جيدة جدا.
إجادة ممتازة لبرنامج MS Office (Word وExcel).
المهارات الشخصية.
مستوى عال من الاحتراف والتحفيز الذاتي.
مهارات جيدة جدًا في حل المشكلات.
مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتواصل وإدارة الوقت.
وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا
